管理画面

このページではprotegerの管理画面の使い方をご説明します。

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保証操作

保証の操作を管理画面上で柔軟に行える機能をリリース予定です。

ログイン情報

お申し込み後にprotegerアカウントを作成します。(Shopifyはアプリインストール時)

アカウント作成後が完了しましたら、[email protected]からログインに必要な情報がメールに届きます。

メールに記載されているログインメールアドレスとログインパスワードでログインする事が出来ます。

管理画面ログイン

  1. 管理画面のログインページに進みます
  2. メールに記載されているログインメールアドレスとログインパスワードを入力します
  3. ログインをクリックします

トップページ(ホーム)

トップページでは保証契約状況を確認する事が出来ます。

商品ページ

商品ページでは登録されている商品、保証プランを確認する事が出来ます。

また、「保証プラン表示切り替え」を切り替えると保証の表示、非表示を切り替える事ができます。

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修理・交換ページの利用に関して

利用方法は事業者様や商品によって変更されますのでお気をつけ下さい。
例)クーポンを用いての交換方法等をご利用の事業者様はこのページは利用しません。

修理・交換ページ

実際にお客様から保証申請があった場合、protegerのカスタマーサポートチームが対応し、保証対象と判断した場合には管理画面に表示される様になります。

交換品を事業者様より発送して頂く場合・修理を事業者様で行って頂く場合は下記画像の様にチェックマークがグレーアウトされている物はご対応が必要です。

ご対応方法

  1. 「詳細を見る」をクリック
  1. 対象商品と送付先を確認
  1. 対象商品の送付

  2. 送付が完了したらチェックマークをクリックしてグリーンにし、対応が完了した事を通知します。

  1. 完了です。

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